1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé při uzavření smlouvy o dílo (dále jen „Smlouva“) mezi ALTU, Petrem Regalem, IČO 480 87 467, se sídlem Chrastná 5, Úžice, PSČ 285 04, jako zhotovitelem (dále jen „Zhotovitel“) a fyzickou osobou jako objednatelem (dále jen „Zákazník“) prostřednictvím webové stránky Zhotovitele na internetové adrese www.altu.cz.
1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Pokud není ve Smlouvě výslovně stanoveno jinak, platí ustanovení uvedená ve VOP.
1.3. VOP jsou přístupné na webových stránkách Zhotovitele.
1.4. Zhotovitel si vyhrazuje právo kdykoliv tyto VOP změnit či doplnit v důsledku změn právních předpisů nebo jiných podstatných okolností. Tyto změny a doplňky budou účinné po jejich oznámení Zákazníkovi na webových stránkách Zhotovitele. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
1.5. Před odesláním objednávky je Zákazník povinen udělit souhlas s VOP, v opačném případě nelze objednávku odeslat.
2.1. Podmínkou odeslání objednávky je vytvoření zákaznického účtu Zákazníka (dále jen „Zákaznický účet“). Zákaznický účet si Zákazník vytvoří tak, že do formuláře zadá požadované údaje a tyto údaje uloží kliknutím na tlačítko „REGISTROVAT“.
2.2.Zákazník je povinen zabezpečit přístup k Zákaznickému účtu heslem. Zákazník odpovídá za výběr vhodného hesla a je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů nezbytných k přístupu do jeho Zákaznického účtu.
2.3. Zákazník je oprávněn zadané údaje včetně hesla měnit.
2.4. Zákazník není oprávněn umožnit užívání Zákaznického účtu třetí osobě. Zákazník dále bere na vědomí, že Zhotovitel nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany Zákazníka ani případné škody, které vzniknou v důsledku prozrazení nebo zneužití hesla třetí osobou.
2.5. Za účelem ochrany Zákaznického účtu Zhotovitel doporučuje, aby se Zákazník vždy při odchodu z webové stránky Zhotovitele odhlásil ze svého Zákaznického účtu.
2.6. Zákazník bere na vědomí, že Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Zhotovitele, popř. hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
2.7. V případě, kdy se Zákazník více než 3 roky nepřihlásí ke svému Zákaznickému účtu, Zhotovitel jej zruší.
3.1. Uzavřením Smlouvy se Zhotovitel zavazuje provést dílo a doručit je Zákazníkovi, pokud si Zákazník tuto službu objednal, a Zákazník se zavazuje uhradit cenu za dílo.
3.2. Nabídka služeb Zhotovitele včetně cen je zveřejněna na webových stránkách Zhotovitele. Ceny jsou uvedené včetně DPH. Webová stránka obsahuje také informace o nákladech souvisejících s dodáním objednávky.
3.3. Objednávka Zákazníka odeslaná Zhotoviteli prostřednictvím webových stránek Zhotovitele je návrhem Smlouvy.
3.4. Před odesláním objednávky Zhotoviteli je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje a data vložená do objednávky. Zákazník je povinen zkontrolovat vizuální podobu objednávky prostřednictvím náhledu. Objednávku odešle Zákazník Zhotoviteli kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“.
3.5.Údaje uvedené v odeslané objednávce jsou Zhotovitelem považovány za správné. Zhotovitel následně neodpovídá ani za zjevné vady způsobené Zákazníkem zjistitelné prostřednictvím náhledu před odesláním objednávky (např. špatně oříznutá fotografie, špatně vložená fotografie, chybějící text atd.)
3.6. Zhotovitel po obdržení objednávky její obdržení Zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Zákazníka uvedenou v Zákaznickém účtu. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Zhotovitele Zákazníkovi.
3.7. Zhotovitel je oprávněn ke zhotovení díla využít třetích osob, přičemž za zhotovení díla odpovídá tak, jako by dílo prováděl sám.
3.8. V případě okolností majících charakter vyšší moci, které brání Zhotoviteli v provedení díla dle Smlouvy, má Zhotovitel právo přiměřeně prodloužit termín dodání díla nebo od Smlouvy odstoupit. V tomto případě nenese Zhotovitel odpovědnost za vzniklé škody.
3.9.Vyšší mocí se rozumí okolnosti zvláštní povahy, které brání Zhotoviteli, dočasně nebo dlouhodobě, v provedení díla dle Smlouvy, a které nemohou být Zhotovitelem ani při vynaložení veškerého úsilí odvráceny.
3.10. Po odeslání objednávky a jejím potvrzením Zhotovitelem není Zákazník oprávněn tuto objednávku jednostranně zrušit.
3.11. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy si hradí Zákazník sám.
3.12. Zhotovitel si vyhrazuje právo neuzavřít Smlouvu se Zákazníkem, který dříve podstatným způsobem porušil Smlouvu, např. neuhradil cenu objednávky nebo opakovaně nepřevzal objednávku.
4.1. Zákazník je oprávněn si zvolit způsob úhrady objednávky. Jednotlivé způsoby platby jsou uvedeny na webových stránkách Zhotovitele, přičemž jsou možné tyto varianty:
4.2. Zákazník může uhradit cenu, popř. uplatnit slevu z ceny, také za použití dárkového či slevového poukazu, v takovém případě zadá do příslušného pole ve formuláři objednávky příslušný slevový kód.
4.3. Společně s cenou objednávky je Zákazník povinen uhradit Zhotoviteli také náklady spojené s balením a dodáním objednávky ve smluvené výši. Není-li dále stanoveno jinak, považují se dále za cenu objednávky i náklady spojené s dodáním objednávky.
4.4. V případě bezhotovostní platby na bankovní účet Zhotovitele je Zákazník povinen uvést variabilní symbol platby. V případě bezhotovostní platby je závazek Zákazníka uhradit cenu objednávky splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Zhotovitele.
4.5. Zhotovitel vystaví Zákazníkovi daňový doklad - fakturu. Zhotovitel je plátcem daně z přidané hodnoty.
5.1. Zákazník je oprávněn si zvolit způsob dodání objednávky. Jednotlivé způsoby dodání jsou uvedeny na webových stránkách Zhotovitele, přičemž jsou možné tyto varianty:
5.2. Zhotovitel informuje Zákazníka elektronicky o vyhotovení objednávky a předpokládaném termínu doručení či možnosti osobního odběru na elektronickou adresu Zákazníka uvedenou v Zákaznickém účtu.
5.3. V případě osobního odběru objednávky je Zhotovitel povinen připravit objednávku k odběru v co nejkratším možném termínu, zpravidla do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky Zhotovitelem.
5.4. Při doručování objednávky prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny je Zhotovitel povinen objednávku odeslat v co nejkratším možné termínu, zpravidla do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky Zhotovitelem.
5.5. Pokud Zákazník zvolí expresní odběr objednávky, je Zhotovitel povinen připravit objednávku k osobnímu odběru nejpozději následující pracovní den po 16 hod.
5.6. Náklady spojené s balením a dodáním objednávky jsou uvedeny na webových stránkách Zhotovitele.
5.7. Zhotovitel zajišťuje dodání objednávky pouze na území České republiky a Slovenska.
5.8. V případě, že je z důvodů na straně Zákazníka nutné objednávku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním objednávky, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.9. Při převzetí objednávky od přepravce je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zásilky a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu, může Zákazník zásilku odmítnout a sepsat s přepravcem protokol o poškození zásilky.
5.10. Nebezpečí škody na zhotoveném díle a vlastnické právo k dílu přechází ze Zhotovitele na Zákazníka okamžikem předání zásilky přepravci za účelem přepravy do místa určeného ve Smlouvě nebo převzetím díla v případě osobního odběru.
6.1. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu po převzetí objednávky dílo prohlédnout a případné vady neprodleně reklamovat u Zhotovitele.
6.2. Zhotovitel odpovídá Zákazníkovi, že dílo při převzetí nemá vady. Zhotovitel se zavazuje Zákazníkovi zhotovit a dodat dílo v množství, kvalitě a lhůtě sjednané ve Smlouvě.
6.3. Zhotovitel neodpovídá za vady díla, vzniklé v důsledku toho, že data poskytnutá Zákazníkem při objednávce, byla poškozena, dodána v nesprávném formátu nebo v nízkém rozlišení. Odchylky od očekávání barevnosti nebudou Zhotovitelem pokládány za vadu a nemohou být předmětem reklamace. Totéž platí pro ořezy objektů umístěných příliš blízko u okrajů díla.
6.4. Zákazník je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u díla, v případě spotřebitele v době do 24 měsíců od převzetí a v ostatních případech do 6 měsíců od převzetí. Po dobu trvání záruční doby se Zhotovitel zavazuje, že dílo bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti.
6.5. Práva Zákazníka vyplývající z vadného plnění Zhotovitele uplatňuje Zákazník u Zhotovitele bez zbytečného odkladu po zjištění vady, osobním doručením reklamovaného zboží na provozovnu na adresu ALTU: Na Stezce 1328/7, Praha 10 – Vršovice, PSČ 101 00, nebo zasláním obyčejným psaním na adresu ALTU, Petr Regal, Na Stezce 1328/7, Praha 10 – Vršovice, PSČ 101 00. Zákazník je povinen při reklamaci doložit fakturu a průvodní dopis se stručným popisem vady zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Zhotovitel obdržel od Zákazníka reklamované dílo. Zhotovitel je povinen Zákazníka o přijetí reklamace informovat osobně nebo na elektronickou adresu Zákazníka uvedenou v Zákaznickém účtu.
6.6. Reklamační protokol a další informace o průběhu reklamace budou Zákazníkovi zaslány elektronickou poštou na elektronickou adresu Zákazníka uvedenou v Zákaznickém účtu. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. V odůvodněných případech je Zhotovitel oprávněn požadovat na Zákazníkovi sjednání lhůty delší a takovou žádost Zákazníkovi odůvodnit.
6.7. O vyřízení reklamace Zákazníka vyhotoví Zhotovitel ve smyslu § 19 odst. 1 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, reklamační protokol.
6.8. V případě, že dílo má vadu, za kterou Zhotovitel odpovídá, má Zákazník dále uvedené nároky z vad, které závisí na charakteru vady: bezplatné odstranění vady, která je odstranitelná, nebo přiměřenou slevu z ceny v případě nepodstatné neodstranitelné vady, nebo odstoupení od Smlouvy, pokud má dílo větší množství nepodstatných neodstranitelných vad (více než tři), ledaže si Zákazník v takovém případě zvolí dodání nového díla, odstoupení od Smlouvy, pokud má dílo podstatnou neodstranitelnou vadu, nebo zhotovení náhradního díla ve lhůtě do 14 dnů ode dne, kdy Zhotovitel reklamaci uznal.
6.9. Zákazník sdělí Zhotoviteli, jaký nárok si zvolil, již při oznámení vady (při reklamaci), nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady.
6.10. Práva Zákazníka a povinnosti Zhotovitele z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 - § 1925, § 2615 – § 2619 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění).
7.1. Odstoupení Zákazníka od Smlouvy do 14 dnů od převzetí objednávky není možné, a to z důvodu ustanovení § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, které vylučuje takové odstoupení od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
7.2. Zhotovitel je oprávněn od Smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Smlouvy ze strany Zákazníka.
7.3. Zhotovitel je oprávněn odstoupit od Smlouvy rovněž v případě, že Zákazníkem zaslané tiskové podklady nejsou vhodné pro tisk, případně jejich obsah není v souladu s platnými právními předpisy, na tuto skutečnost je však třeba Zhotovitel Zákazníka upozornit.
8.1. Zákazník bere na vědomí, že software a další součásti tvořící webové stránky jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít software nebo další součásti tvořící webové stránky.
8.2. Zákazník prohlašuje, že je majitelem autorských práv obrazového materiálu v objednávce, případně že získal souhlas fotografovaných osob či fotografovaných subjektů. Zákazník plně zodpovídá za případná porušení autorských či jiných práv a za případnou způsobenou škodu.
8.3. Zhotovitel je oprávněn data a podklady poskytnuté Zákazníkem při objednávce užít a modifikovat pouze v rámci zadané zakázky, za účelem jejího úspěšného zhotovení.
8.4.Zhotovitel nezpřístupňuje fotografie, které mu Zákazník zaslal v souvislosti s objednávkou a neprovádí s nimi žádné operace. Zhotovitel však archivuje soubor s elektronickou objednávkou, kterou mu zaslal Zákazník, a to po dobu max. 24 měsíců, a to pouze za účelem řešení případných reklamací a případného vytvoření náhradního díla. Nedokončené dílo a nahrané fotografie Zhotovitel archivuje pouze po dobu 6 měsíců od poslední editace díla Zákazníkem.
9.1. V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, informuje Zhotovitel Zákazníka o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce. Pokud v případě spotřebitelského sporu nedojde k dohodě mezi Zákazníkem a Zhotovitelem, může se Zákazník dle podmínek stanovených zákonem obrátit na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení sporu. Internetová adresa České obchodní Inspekce je wvw.coi.cz.
9.2. Právní vztahy Zhotovitele se Zákazníkem, výslovně neupravené těmito VOP, se řídí právem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, a předpisy souvisejícími.
9.3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení VOP platná a účinná.
9.4. Zákazník není oprávněn postoupit jakoukoli pohledávku za Zhotovitelem vzniklou v souvislosti se Smlouvou jakékoli třetí osobě. Takové postoupení je možné jen s předchozím písemným souhlasem Zhotovitele. Zákazník není oprávněn bez písemného souhlasu Zhotovitele převádět na třetí osoby jakákoli práva vzniklá ze Smlouvy.
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti 27. srpna 2018.